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    水路施工,必看天力工程中心的實干精神

    他們十余年如一日鉆研家裝水路施工工藝,無聲推動著湖南家裝行業水路施工規范;他們,為每一戶裝修業主踐行高標準家裝水電,為業主提供真正終身無

    文章作者:水路,施工,必看,天力,工程中心,的,實干,精神, 發表時間:2018-08-15 15:13 瀏覽次數: 本文有1923個文字,大小約為6KB,預計閱讀時間5分鐘

          他們十余年如一日鉆研家裝水路施工工藝,無聲推動著湖南家裝行業水路施工規范;他們,為每一戶裝修業主踐行高標準家裝水電,為業主提供真正終身無憂的家居水電安全保障;他們,長沙每年承接近兩萬戶家裝水電安裝,創下全國之最,同行紛紛為之側目。他們是瑞家實業集團工程中心。樸實無華,不善言表的工程團隊,用實際行動詮釋獨有的天力工匠精神,他們就高品質家裝水電代言人。

          6月26日,集團工程、售后部門于集團總部舉行業務例會。工程經理黃紅、王崗、李國慶3人風塵仆仆從酷熱的室外回到帶空調的會議室。會后,無意中看到一個細節,王崗汗濕的T恤已經凝結成一層層鹽漬,在深色T恤衫的映襯下,這一道道白色的痕跡,顯得格外清晰。今年,是黃紅、王崗在公司第13個年頭,李國慶的第10個年頭,關于天力工匠精神,他們身先士卒率領著工程中心的每一位工人師傅在共同演繹和延續著。

    摒棄空談,唯有實干

          在湖南家裝水管領域,天力管是高品質水管的名片,天力的施工安裝服務同樣是無憂保障的代名詞。光對比天力管與其他品牌水管,或許非業內人士,較難分辨出其中的差異,但是參觀出自天力工程中心的施工安裝工地,再對比其他非經正規培訓的同類工地,哪怕是外行的家裝業主均會不約而同的贊嘆,“天力管的工地整潔美觀,管路清晰平直,細微處工藝嚴謹細致。”

          最好的營銷,就是口碑營銷。無論是配套服務于家裝公司,還是針對終端業主,天力的施工水準在市場上留下了最優異口碑。大量項目經理、家裝業主直接點名,水路施工安裝交由天力來施工,才放心。市場的好口碑效應與工程中心的高要求和高標準有著最直接關系。

          黃紅回憶道,初入公司,他只是一名開槽工。從最基礎水管開槽起,到水管安裝工,再到工程中心經理。談及工程板塊工作經驗,沒有鏗鏘的言辭,他說得最多的是,“按照公司高標準,把每個工地做好。”無論是開每一米槽子,還是熔接每一米管子,黃紅絕不含糊,因為自己所負責的每一戶安裝,直接影響后面業主數十年的正常使用,同時,力爭每一戶完工的工地都成為口碑樣板,在更多業主間傳播。摒棄空談,唯有實干,這已成為從工程部經理到每一個天力水工,共同信奉的準則。

    工程中心的“鐵三角”

          早期,施工量還未進入規?;?,黃紅、王崗、李國慶3人親自承擔施工安裝任務。隨著天力施工安裝口碑的不斷上升,市場迎來爆發式增長。全長沙每個小區、每棟樓都有天力的工地,施工負荷空前加大。他們快速實現身份的轉換,分別從一名施工人員,向管理者轉換。

          3人意識到,消化如此巨大的施工量,亟需收編、培養施工人員,組建一支龐大的施工團隊。他們完成自己施工之余,與所能接觸到的水工師傅打成一片,常常在各樓盤小區與水工師傅聚餐,坦誠相待宣傳天力品牌。很快,大量優秀水工師傅加入到天力工程中心隊伍。對于新人,傳幫帶,3人親自到施工現場督導指點,確定施工能力合格,才放手獨立施工。如此一來,工程中心施工團隊一度擴充至近200人。制定標準、培訓流程,天力工程中心高標準施工消化能力迅速提升。

          如今,他們的日常工作是,白天風雨無阻穿梭于各大樓盤小區,嚴控工程品質,晚上進行人員調度,調配資源。黃紅負責河西片區,王崗負責城北片區,李國慶負責城南片區。黃紅、王崗、李國慶組成的“鐵三角”,與工程中心大團隊創了下中國家裝水電行業施工安裝的記錄——單個城市年施工安裝量近2萬戶。

    售后服務3小時到現場

          不光是賣好產品,給予每一個用戶真正無憂的服務保障,是天力管的自我要求。通常各領域大品牌對用戶售后服務的要求是24小時回應,瑞家實業集團董事長朱旭林的要求是,“接到售后電話,工程人員須3小時內到達現場,先行修復后,再談是誰的責任問題。”在集團成立客服中心之前,所有售后服務由工程中心肩負。黃紅、王崗、李國慶3人一直踐行著這條原則。

          “我們每天都不敢松懈,隨時待命,妥善處理一切有可能發現的問題,讓每一個用戶滿意。”李國慶本能的反應,公司的信譽掌握在手中,使命必達。10多年來,所有因客戶自身安裝或個人損壞原因所造成的漏水問題,工程中心均進行免費先行修復。

          每每節假日,當公司其他員工在休息之時,工程中心往往是臨時待命。“只要是用戶需要我們,我們立馬動身,雷打不動。”王崗對此早已習以為常。各種已入住的小區,每當要進行主水管改造時,只能避開小區用水時段,在凌晨12點關總閘施工,并且要在清晨6點小區用水前完成。3位工程經理,每個人都有過凌晨帶領工人師傅前往小區通宵施工的經歷。

          年底,工程量小,工人師傅提前返鄉過年,公司員工均在小年當天全體放假。但是多年來工程中心有一條不成文的規定,3位經理每年輪流值守,一直堅守至臘月二十八。“師傅都回家了,裝修業主有什么需求,我們3人親自上陣。”

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